无人售货机新风尚

时间:2021-03-20 09:02 浏览:

无人售货机新风尚

现在,各种自动售货机交易方便,不需要人工销售,不受时间和场所的限制,形成了新的风格。特别是在百货商店、医院、机场、地铁、公园街等客流量多的地方,到处都可以看到。但是,在方便的同时引起了消费纠纷。根据市工商局发布的9月份消费者投诉分析,自动售货机消费投诉成为新问题。消费者王先生报道,某商业街内的自动售货机瓶装纯水标价为2.5元,王先生支付10元后,机器没有找到零。王先生因为和业者联系不上,所以打电话给12315中心要求调停。经工商部门调查,确认事件发生时因机械故障找不到零的事实存在,经营者已经退还了多馀的费用。从9月份消费者反映的情况来看,这样的投诉主要存在支付后自动售货机不发货或发货错误的问题。例如,张先生遇到这种情况,自己在机器上购买的商品与实际获得的商品品种不同,二是投币后不找零或不识别现金,三是购买的商品存在质量问题,如销售机内的商品过期等问题。工商部门在这里提醒消费者,由于自动售货机销售商品后,通常不提供销售证明书,与传统的日常消费不同。因此,在交易过程中出现问题时,建议选择现场维权,尽快拨打经营者的服务热线,尽量收集证据。同时,工商部门也希望经营者提供有保障的售后服务。一是自主在自动售货机上显示服务热线,确保沟通渠道畅通;二是做好售货机的维护工作,定期检查机器,及时修理机器出现问题,避免机器故障引起消费纠纷;三是定期检查售货机内的商品,避免人工投入商品位置错误,发生商品不正确的现象,避免销售变质,损坏商品。9月,12315信息采集综合服务平台注册消费者投诉信息91181件,接待消费者咨询28115人,为消费者恢复经济损失564.24万元。

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